▶ 리모컨 작동이 안돼요 -> 당사 제품 일 경우 8시간 충전 후 시동켰을 때 음량 조절 계기판 작은 액정에 나오는 숫자를 확인하여 (11이상 정상) 한 자리수로 나타날 경우 배터리 소모 및 방전 등의 사유로 일부 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 전동차 수동 작동 시 정상이나 리모컨만 안될 경우 시트 밑 배터리 외 여러 선들이 연결된 부품인 컨트롤박스에 연결된 연결선을 빼었다가 다시 동일 위치에 꼽은 후 리모컨 건전지 교체와 함게 재 셋팅하여 다시 한 번 테스트를 안내드립니다. 그 후에도 동일 증상의 경우 추가 상담이 진행될 예정입니다.

▶ 전동차가 움직이지 않아요 ->충전기를 이용하여 8시간 충전 후 전원 on이 되는지 확인 후 켜질 경우 음량 조절 계기판 작은 액정에 나오는 숫자를 확인하여 (11이상 정상) 한 자리수로 나타날 경우 배터리 소모 및 방전 등의 사유로 일부 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 배터리 방전, 소모 등으로 추가 배터리 구매 상담이 이루어질 수 있으며 씨투엠뉴 > 승용완구 악세사리 > 배터리 구매 페이지 통해 동일 배터리 수량과 v 확인하여 구매 방법도 있습니다.

▶ 방전 상태일 때 어떻게 하나요? ->배터리 교체로 안내를 드리고 있으며 배터리 교체 시에도 동일 증상 발생 시 충전기 열감이 나타나는지 확인 후 열감이 나타나지 않을 경우에는 충전기도 추가 교체 안내드립니다.

▶ 배터리 / 충전기 구매는 어떻게 하나요? -> 배터리 및 충전기 구매시에는 배터리 사양 및 수량 확인 후 구매 가능하므로 전동차 고정된 좌석 시트 밑 시트 분리 후 전동차 배터리 사양(v) 및 수량 확인 후 씨투엠뉴 > 승용완구 악세사리 > 배터리 구매 페이지를 통해 동일 배터리 수량과 v 제품 구매안내드립니다. (ex)6V7AH배터리 – 2개의 배터리가 확인될 경우 옵션 선택 시 6v7ah *2 / 충전기는 12V로 구매 안내드립니다.)

▶ 제품 증상 때문에 보내서 검수 받고 싶어요 ->전동차 as시 택배로 회수 및 발송 진행하고 있으며 직접 방문이 아닌 택배로 회수하고 있음을 안내드립니다. 제품 회수 시 택배로 회수됨에 따라 왕복 배송비를 안내드리며 제품 박스 포장은 고객님께서 포장 후 상담 중인 카카오톡 씨투엠뉴 채널로 말씀해주시면 제품 택배사 회수접수를 도와드리고 있습니다. (as요청 시 당사 제품 스티커 확인 및 제품 증상 관련해 영상 또는 내용 남겨주시면 확인 후 as접수 도와드리며 입고 기준 1주~ 최장 3주가량 AS기간으로 안내드립니다. 시즌의 경우 as물량 증가로 최장 4주 가량 소요될 수 있음을 안내드립니다.)

▶ 리모컨, 기타 부품 구매가 가능한가요? ->전동차 부품 구매 경우 당사 제품 확인 (전체 사진과 충전기 꼽는 충전구 주변 씨투엠뉴(c2mnew) 스티커 사진 첨부 요청) 카카오톡 씨투엠뉴 채널 상담으로 문의 주시면 재고 확인 후 부속품 구매 관련해 상담 진행하고 있습니다.

▶ 배터리 관리하는 방법 궁금합니다. ->전동차 시트 밑에 기본 장착된 배터리는 사용전 8시간 충전 ,사용 후 (사용 시간 무관 / 8시간충전)을 안내드리며 장기간 전동차 미 사용시에도 1~2주 간격 8시간씩 충전을 해주셔야 방전됨을 막을 수 있습니다. 리튬 배터리의 경우 3~4시간 충전 안내드리며 미 사용시에도 1~2주 간격 8시간씩 충전 관리법 안내드립니다.

▶ 배터리 구매 시 연결하는 방법 ->배터리는 고정된 시트 밑 위치하고 있어 시트 분리 후 확인 가능하며 연결선은 그대로 사용하고 있어 미리 분리하지마시고 새 배터리 수령 후 +,- 확인하여 기존연결선 그대로 연결 후 충전하는 방법으로 안내드립니다.